Корзина
+79853836285
+79776417232
outlet Marianna Ross
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • Сколько стоит доставка?

    Смотрите раздел "Условия публичной оферты"

     



    ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ

    Товарные позиции нашего сайта размещены на крупней в стране торговой площадке Tiu.ru. Делая заказ на нашем сайте, вы автоматически совершаете его через корзину Tiu.ru. Торговая площадка защищает покупки на 10 000 рублей. Подробнее ознакомиться можно, перейдя по ссылке - tiu.ru/safe_shopping

  • Почему цены на Ваши сумки и обувь настолько ниже других магазинов?

    Нас часто спрашивают: «Почему цены на Ваши  сумки и обувь настолько ниже других магазинов»? 


    Мы отвечаем так: «Политика компании нацелена на долгосрочное сотрудничество, а не накрутке 100% с каждой продажи. Мы ориентированы на постоянного покупателя. Покупателя, который сможет радовать себя часто нашими изделиями, тем самым позволяя нам работать и развиваться».
  • Можно ли заказать несколько вариантов на примерку?

    На примерку привозим только обувь до 3-х пар на выбор!

    И верхнюю одежду: пальто и парки с мехом ! В случае если вы заказали доставку с примеркой и ничего вам не подошло ВЫ ОПЛАЧИВАЕТЕ ДОСТАВКУ 500 РУБЛЕЙ! 

    Остальной ассортимент на выбор мы не привозим! Такая услуга пока доступна только для обуви, пальто и меховых изделий. 

    Вы предварительно выбираете по фото модель, фасон, цвет, если возникли трудности с выбором размера - менеджер при подтверждении заказа поможет подобрать вам нужный размер, для этого вы только измерите свои параметры (обхват груди, бёдер и талии). Все фото реальные, рост моделей указан в описании. То есть вы получаете именно тот товар, который видите на фото. 

    Перед покупкой примерка есть! Если вы заказали костюм или платье, курьер обязательно подождёт пока вы его примерите! Примерка перед покупкой есть, но на выбор привозим только обувь, пальто и меховые изделия!

    Обувь вы можете заказать 2 размера или 1-3 пары разных моделей, при доставке курьером примерить и выбрать любую подходящую. Обратите внимание, в описании к многим моделям обуви мы прилагаем не только реальные фото, но и видео, чтобы вам было легче сделать выбор.

    Пальто и меховые изделия вы можете заказать 2 размера или 1-3 варианта разных моделей, при доставке курьером примерить и выбрать любую подходящую модель.

    В случае если вы заказали доставку с примеркой и ничего вам не подошло ВЫ ОПЛАЧИВАЕТЕ ДОСТАВКУ 500 РУБЛЕЙ! 

    Если решили купить весь заказ, который содержит в себе 2 и более товара - ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ!

  • Как сделать заказ?

    Сделать заказ в нашем интернет-магазине outlet Marianna Ross очень просто – достаточно просто выбрать интересующие позиции из каталога и добавить их в корзину одним кликом.

    Так же вы можете оформить заказ:

    • По телефону или электронной почте (можно найти в разделе "контакты")
    • Через сайт, оформление заказа (через корзину, как описано выше)
    • "Онлайн консультанта" чата
    • Формы обратной связи What's App  и Viber  8-916-024-61-33 
    • Соц сети Instagram и VKontakte
  • Каковы сроки доставки заказа?

    У нас есть собственная курьерская служба доставки, которая работает по Москве и Подмосковью.

    Если вы оформили заказ до 13:00, то доставка осуществляется 

    по желанию в этот же день.

    Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД 350 руб.

    Стоимость доставки за пределами МКАД от 500 руб.

    Доставка по России:

    По России доставку мы осуществляем почтой России и ЕМС.


    Сроки доставки ЕМС 1-4 дня, в зависимости от региона, стоимость доставки 450-1000 руб, в зависимости от региона!!!

    Сроки доставки почто Росии 3-14 дней, в зависимости от региона, стоимость доставки 300-800 руб, в зависимости от региона!!!

    При оплате своего заказа на карту Сбербанка, доставка почтой у вас будет бесплатная.

    • ДОСТАВКА в регионы при помощи EMS осуществляется только после предоплаты в размере 20% от общей суммы заказа, но не менее стоимости доставки.
    • ДОСТАВКА почтой России сумма предоплаты 20% от суммы заказа, но не менее 600 р. Заказы на сумму менее 1000 рублей отправляются только после 100% предоплаты! Предоплата производится на карту сбербанка.
    • ДОСТАВКА СДЕК осуществляется только после 100% предоплаты!
  • Как оплатить покупку?

    Наш интернет-магазин outlet Marianna Ross, предлагает Вам любой удобный способ оплаты выбранной одежды, обуви и аксессуаров: наличными курьеру; банковским переводом; картами Visa, MasterCard; электронными деньгами; через интернет банк. 

  • Я оформил(а) заказ через корзину. Что дальше?

    После оформления заказа, в течение 2 часов с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.

    Заказы, оформленные после окончания рабочего дня обрабатываются на следующий рабочий день. 

    Заказ передаётся на обработку ТОЛЬКО после подтверждения заказа менеджером.

     

    График работы менеджеров:

     

    • ежедневно с 9.30 до 19.00;
  • Условия возврата и обмена.

    Главным условием возраста и обмена является своевременное оповещение об этом!
    Понять подходит размер или нет можно в течении дня! Поэтому если вас что- то не устроило и вы хотите обменять или вернуть товар - оповестить нас об этом нужно в течении дня после получения товара!
    Купить, надеть куда-то один раз, а потом вернуть вещь, сумку или обувь - у нас не проходит!!!
    Мы продаём качественный товар , заботясь о своих покупателях! Поэтому и условия у нас такие, чтобы каждый покупатель получая свой товар был уверен, в его качестве, подлинности и новизне!
    Поэтому покупая у нас, вы можете быть уверенны, что вещь новая, не ношеная и примерялась максимум 1 раз до вас, хотя чаще всего вещи выкупают после первой же примерки.
    Мы заботимся о вас! И этими условиями сразу же отсеиваем клиентов, которые носят вещи с бирками, а потом возвращают!

     

    Возврат и обмен осуществляется только если: товар не соответствует фото, если вы обнаружили фабричный брак или или перессорт (не тот размер или цвет). В таком случае доставку оплачивает магазин. 
    Обмен осуществляется только если вам не подошёл размер. 
    Возврат по Москве осуществляется курьеру. Вы можете примерить и сразу вернуть курьеру товар, в таком случае оплачиваете только доставку 500, если вы оплатили покупку, а позже решили вернуть, тогда оплачиваете 2 доставки курьера 500+500 (за первую которая была бесплатная и вторую по возврату)